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Si vous vous inscrivez à notre liste d'attente (avant l'ouverture de la boutique) ou à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que, pour chaque e-mail envoyé, un indicateur technique d'ouverture (voir "Newsletter et suivi d'ouverture" ci-dessous).
Ces données sont utilisées pour traiter les commandes, assurer le suivi client et répondre aux demandes de contact, sur la base de l'exécution du contrat de vente et de notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations. L'envoi de la newsletter et des annonces (nouveautés, ouverture de la boutique) repose sur le consentement donné lors de l'inscription à la liste d'attente ou à la newsletter ; ce consentement peut être retiré à tout moment (voir ci-dessous).
Chaque e-mail de newsletter contient une image invisible ("pixel de suivi") qui nous permet de savoir si l'e-mail a été ouvert, dans le seul but de mesurer l'intérêt de nos communications (jamais pour vous individualiser à des fins commerciales tierces). Cette mesure est indicative uniquement : elle ne se déclenche pas si votre client mail bloque le chargement automatique des images, ce qui est fréquent. Aucun cookie de suivi n'est déposé sur le site lui-même : ce mécanisme concerne uniquement les e-mails envoyés.
Si vous avez commencé une commande sans la terminer, nous pouvons vous recontacter par e-mail à ce sujet (relance liée à cet achat précis), sur la base de notre intérêt légitime à faire suite à une démarche que vous avez engagée. Chaque e-mail de newsletter comporte un lien de désinscription en un clic, sans connexion requise, immédiatement effectif, quelle que soit son origine (liste d'attente ou relance de commande). Vous pouvez aussi nous écrire à contact@eliteauto-clean.fr pour être retiré de toute liste.
Les données de paiement sont transmises à Stripe (prestataire de paiement) dans le seul but de traiter la transaction. L'envoi des e-mails (commande, contact, newsletter) est effectué via notre prestataire d'hébergement (AdKyNet). Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Les données relatives aux commandes (facturation, livraison) sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné, conformément aux obligations légales et comptables (article L123-22 du Code de commerce). Les données utilisées pour la gestion de la relation commerciale (compte client, historique) sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec le client. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés 1 an à compter de leur envoi. Les adresses e-mail de la liste d'attente/newsletter sont conservées jusqu'à désinscription ou, en l'absence d'interaction, pendant 3 ans à compter de la dernière ouverture d'un e-mail.
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